Wat we bouwden
- Native apps voor iOS en Android
- Partnerportal voor restaurants
- Dispatchdashboard met GPS, routing en notificaties
- 3 rollenKlant, restaurant en koerier in één systeem
- 5 regio’sGent, Brugge, Eeklo, Maldegem en Lievegem
- iOS + AndroidNative apps aan klantzijde
De uitdaging
Lokale restaurants wilden klanten bereiken zonder afhankelijk te zijn van internationale bezorgplatformen.
Lokale restaurants en buurtzaken willen bezorgen zonder hun klantrelatie, marge en gegevens af te staan aan een internationaal platform. Zichtbaarheid krijg je daar wel, maar je betaalt commissie op elke bestelling en je weet niet wie er besteld heeft. Voor een zaak die haar klanten letterlijk in de straat heeft wonen, is dat een dure omweg.
Wat ontbrak, was het ecosysteem eromheen. Een bestelling moet bij de juiste keuken terechtkomen, binnen de openingsuren van die zaak, met een koerier die weet waar hij moet zijn en een klant die kan volgen waar zijn eten blijft. Zonder dat samenhangende systeem valt een lokaal alternatief uiteen in losse afspraken via telefoon en WhatsApp.
Wat veranderde
- Eén platform voor klant, restaurant en koerier
- Realtime orderstatus
- Een uitbreidbaar model voor nieuwe regio’s
Onze aanpak
Hoe we het hebben aangepakt
We hebben Ready2Eat niet als één app benaderd, maar als drie samenhangende werkomgevingen op hetzelfde datamodel: de klant bestelt, het restaurant bevestigt en bereidt, de koerier levert. Elke rol ziet alleen wat ze nodig heeft, maar iedereen werkt met dezelfde bestelling en dezelfde status.
Aan klantzijde staan native apps voor iOS en Android. Aangesloten restaurants en nachtwinkels krijgen een eigen partnerportal met hun assortiment en openingsuren, zodat een bestelling nooit binnenkomt op een moment dat de keuken dicht is. Voor de dispatch bouwden we een centraal dashboard met GPS-tracking, slimme routing en pushnotificaties.
Ready2Help is bewust in de kern van het platform verwerkt en niet als marketinglaag erbovenop: elke bestelling ondersteunt een lokaal goed doel. Dat is precies het soort keuze die je in een eigen systeem kunt maken en op een internationaal platform niet.
Het platform draait vandaag in Gent, Brugge, Eeklo, Maldegem, Lievegem en omstreken. Omdat regio’s, partners en koeriers als configuratie zijn opgezet en niet als code, is uitbreiden naar een nieuwe stad een operationele beslissing geworden in plaats van een ontwikkeltraject.
Meer cases
Vergelijkbare projecten
Andere systemen die we bouwden rond maatwerksoftware.
Contact
Zie je hetzelfde knelpunt in jouw organisatie?
We bekijken samen waar een kleine eerste ingreep het meeste verschil maakt.
Gratis en vrijblijvend · Eerlijk advies, ook als dat betekent: niet bouwen