Wat we bouwden
- Mobiele registratie voor techniekers
- Centrale planning en werkbonnen
- Gestructureerde opvolg- en facturatiegegevens
- 1.140Interventies per jaar in één systeem
- MobielTechniekers registreren op locatie
- Werkbon → factuurEén doorlopende gegevensstroom
De uitdaging
Registratie liep via Excel, WhatsApp en e-mail, met onvolledige gegevens en extra administratie als gevolg.
Lauwereins Technics voert ongeveer 1.140 interventies per jaar uit. Elke interventie moet ingepland, uitgevoerd, geregistreerd en gefactureerd worden. De registratie liep verspreid over Excel, WhatsApp en e-mail, wat betekent dat de gegevens bestonden maar nergens samenkwamen.
De gevolgen waren voorspelbaar: onvolledige of verloren registraties, facturen op basis van onzekere gegevens, en geen antwoord op de simpele klantvraag wanneer iemand langskomt. Daar bovenop kwamen elke week uren administratie om alles achteraf te reconstrueren.
Wat veranderde
- 1.140 interventies per jaar gecentraliseerd
- Meer transparantie naar klanten
- Betere basis voor correcte facturatie
Onze aanpak
Hoe we het hebben aangepakt
We hebben de registratie naar de plek gebracht waar het werk gebeurt. Techniekers leggen hun interventie ter plaatse vast via een mobiele app, op het moment dat de details nog kloppen, in plaats van ’s avonds uit het hoofd.
De registratie is opzettelijk kort gehouden: enkele velden, foto’s en een bevestiging. Wie op een dak of in een technische ruimte staat, vult geen uitgebreid formulier in, en een app die te veel vraagt wordt niet gebruikt.
Planning en werkbonnen staan daarnaast centraal. Wie welke interventie doet, wat er gebeurd is en wat er nog open staat, zit op één plek in plaats van in de agenda van één persoon.
Omdat alle 1.140 interventies nu volledig geregistreerd zijn, is facturatie een gevolg geworden in plaats van een reconstructie. En klanten kunnen zonder zoekwerk geïnformeerd worden over de status van hun dossier. Samen met LT-Portal dekt dit voor Lauwereins Technics zowel de monitoring als de uitvoering.
Meer cases
Vergelijkbare projecten
Andere systemen die we bouwden rond maatwerksoftware.
Contact
Zie je hetzelfde knelpunt in jouw organisatie?
We bekijken samen waar een kleine eerste ingreep het meeste verschil maakt.
Gratis en vrijblijvend · Eerlijk advies, ook als dat betekent: niet bouwen