Wat we bouwden
- Geautomatiseerde e-mailworkflow
- Ondersteuning van leadopvolging
- Proceslogica rond contactmomenten
- E-mailflowGeautomatiseerde opvolging van leads
- KMOImmo en projectontwikkeling
- ConsistentElke lead volgt hetzelfde ritme
De uitdaging
Terugkerende e-mailstappen in leadgeneratie vroegen om een consistenter proces.
Immodarwin is een KMO in immo en projectontwikkeling, waar leadopvolging grotendeels via e-mail loopt. Bij een handvol leads per week houdt iemand dat bij; zodra het drukker wordt, is opvolging afhankelijk van wie er tijd heeft.
Het gevolg is inconsistentie in plaats van verlies. De ene lead krijgt binnen het uur antwoord, de andere na drie dagen, en niemand weet precies welke opvolging al vertrokken is. Voor projecten met een lange beslissingsperiode is dat het duurste soort ruis.
Wat veranderde
- Een consistenter leadproces
- Minder handmatige e-mailstappen
- Schaalbare opvolging
Onze aanpak
Hoe we het hebben aangepakt
We hebben de terugkerende e-mailstappen in de leadopvolging in een automatisatie gezet. Een nieuwe lead komt in een vaste flow terecht met contactmomenten die niet meer afhankelijk zijn van iemands agenda.
De proceslogica is belangrijker dan de techniek: wanneer vertrekt welk bericht, wanneer stopt de flow, en op welk moment moet een mens het overnemen. Dat laatste is expliciet ingebouwd, want een concrete vraag over een project hoort niet in een automatische reply.
Daardoor krijgt elke lead hetzelfde ritme, ongeacht drukte, en houdt het team tijd over voor de gesprekken die er wel toe doen. De opzet is uitbreidbaar naar bijkomende flows wanneer er nieuwe projecten of doelgroepen bijkomen.
Meer cases
Vergelijkbare projecten
Andere systemen die we bouwden rond ai-automatisatie.
Contact
Zie je hetzelfde knelpunt in jouw organisatie?
We bekijken samen waar een kleine eerste ingreep het meeste verschil maakt.
Gratis en vrijblijvend · Eerlijk advies, ook als dat betekent: niet bouwen